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索 引 号:008846465/2019-00037 主题分类:服务\ 发布机构:平昌县审计局
发布日期:2019-05-07 文    号: 关 键 词:综合治理
 
12345便民服务
  一、12345政府服务热线是什么

  12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

  二、12345政府服务热线作用

  代表政府受理市民(企业)咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项,提供快捷、准确的服务。南京市级各部门和公共企事业单位先后推出的80多个面向群众的公共服务电话就此合而为一。

  三、12345便民服务包括哪些

  1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。

  2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。

  3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

  4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

  5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

  6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
 附件:
 

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