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索 引 号:008847919/2017-00023 主题分类:服务\ 发布机构:平昌县镇龙镇人民政府
发布日期:2017-06-02 文    号: 关 键 词:便民服务
 
村级便民服务代办点管理制度
  
  村级便民服务代办点管理制度


  一、代办员由村文书兼任。

  二、代办实行“自愿代办、无偿代办”的原则。

  三、热情周到,尊重服务对象。

  四、服务对象备齐资料后,代办员应及时与相关部门衔接,办理完毕后,应迅速反馈结果。对确实不能办理的事项,要向群众说明原因,做好解释工作。

  五、除按政策规定应当缴纳的费用外,代办员不得以咨询、劳务、交通、通讯等其他任何名义收取对象代办费用,不得索要礼品、礼金。

  六、代办点建立便民服务记录本和服务事项受理、回访登记等相关台帐,将代办的事项、时间、对象、解决途径及办理结果详细记录,整理存档。

  七、对孤寡、伤病(残)、五保等特殊对象,实行上门代办、全程代办

  八、村、社干部要积极支持配合代办员的工作。
 附件:
 

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